よくあるご質問(FAQ)

納期はどのくらいかかりますか

修正を重ねたりご確認事項を頂きますとその分日数が延びますので、一概には申し上げられず、ご入金からご納品まで約3か月~半年と様々です。

・サンプル前確認(=たたき台):約10 日
・初回サンプル:約15 日
・修正1 回毎に+約10 日
・量産品:約2~2.5 ヶ月※
※量産開始から約1ヶ月で一部数量が完成します。
そのタイミングで一度発送する事も可能です。

三面図と全く同じように仕上げることはできますか

なるべく同じように仕上げられるよう努めておりますが、布製品という特性上、角張ったデザインは再現できかねます。また、ぬいぐるみは手作業が多いため、縫製、部品取り付け、縫い閉じ等に個体差が生じます。
予めご了承ください。

サンプル修正は無料ですか

サンプル修正は2 回まで無料、3 回目からは1 回毎に追加制作費とそれに係るお手数料が発生します(追加費用発生前に改めてご案内します)。
詳しい内容は正式受注後にご送付する「取決め事項書類」に記載しております。

以前つくった製品を再量産したいのですが

サンプル返送が必須となりますが(送料お客様負担)、再見積の上、再量産の対応が可能でございます。
尚、サンプル返送には〈EMS=国際スピード郵便〉をお勧めしております。
●EMSについて
スピーディ・安価・追跡番号あり
https://www.post.japanpost.jp/int/ems/

途中キャンセルはできますか

サンプル制作段階の場合に限り、キャンセルを受け付けております。

量産に入ってからのキャンセルは受け付けておりません。

キャンセルを希望される場合、ご入金済み金額からキャンセル料を差し引いた額を返金いたします。

詳しい内容は正式受注後にご送付する「取決め事項書類」に記載しております。

生地やパーツを持ち込むことは可能ですか

ご希望の生地やパーツをお持ち込み頂くことも可能です。
但し、他素材との相性など工場側と確認する必要がありますので、事前にお写真や詳細情報をお送り頂けますようお願いしております。
また、工場への送料はお客様負担となります。予めご了承ください。

商品は発送後何日で届きますか

EMS(=国際スピード郵便)利用の場合は発送後約1~2週間、佐川急便利用の場合はは発送後約3~7日かかる見込みです。
発送後ご連絡しますが、追跡番号発行され次第となりますため、ご連絡より先に荷物が到着する可能性がございます。また、不測の事態により遅延することがございます。予めご了承ください。

数量によって納期は変わりますか

10,000個以下でしたら納期は変わりません。
サンプル前確認約10日、初回サンプル約15日、修正1 回毎に+約10 日、量産約2~2.5 ヶ月※。
※量産開始から約1ヶ月で一部数量が完成します。
そのタイミングで一度発送する事も可能です。

10,000個を超える場合には約10日延びますのでご注意くださいませ。

一部数量を先に発送した場合、追加送料がかかりますか

追加送料はかかりません。

途中で数量を変えられますか

申し訳ございませんが、量産開始後の数量変更は承っておりません。

量産前に数量変更をご希望の場合は、再見積いたしますのでお早目にお声がけ頂けますと幸いです。

追加費用が発生した場合、ご入金確認後に量産開始となります。

予めご了承ください。

制作時に必要なデータはありますか

制作開始時までに以下データをご用意頂くようお願いしております。

1. 三面図データ:ai またはpsd 形式、解像度350dpi。より詳しい六面図でも可です。

2.刺繍部分のみのデータ:ai またはpsd 形式、解像度350dpi。

何個から注文できますか

100個~制作可能です(サンプル1個+量産100個)。

まずはサンプル1個のみを制作し、現物をご確認頂いてから後日量産することも可能です。

特定のイベントまでに間に合うよう納品してもらうことは可能ですか

ご希望納期に間に合うようなるべく協力いたしますが、納期はあくまで目安ですのでお約束はできかねます。

量産開始から約1ヶ月で一部数量が完成しますので、お急ぎの場合はそのタイミングで一度発送させて頂く対応も可能です。

同じデザイン・色違いのぬいぐるみはつくれますか

割高になりますが、対応可能です。

但し、量産数量合計100個~かつ各色50個~としております。

100個:【✕】10個×10色/【○】50個×2色

150個:【✕】30個×5色/【○】50個×3色
ご希望の場合は一度ご相談くださいませ。